3 manieren om contact op te nemen met John Deere

Inhoudsopgave:

3 manieren om contact op te nemen met John Deere
3 manieren om contact op te nemen met John Deere

Video: 3 manieren om contact op te nemen met John Deere

Video: 3 manieren om contact op te nemen met John Deere
Video: Heb je invloed op hoe lang je wordt? | UITGEZOCHT #35 2024, Maart
Anonim

John Deere produceert en verkoopt landbouw-, constructie- en bosbouwmachines en kan de wortels van hun bedrijf terugvoeren tot 1837. Ze zijn trots op hun klantenservice, dus het is heel eenvoudig om contact met hen op te nemen. Bel hun klantenservice om met een vertegenwoordiger te spreken, of gebruik het online formulier op hun website om uw vragen, opmerkingen of zorgen in te dienen. Een andere optie is om ze een e-mail te sturen of een brief te sturen naar de klantenservice.

Stappen

Methode 1 van 3: De klantenservice bellen

Neem contact op met John Deere Stap 1
Neem contact op met John Deere Stap 1

Stap 1. Bel tijdens kantooruren 1-800-356-9033 om met een vertegenwoordiger te spreken

Gebruik een willekeurige telefoon om het gratis nummer te bellen zonder kosten. Bellen van 07.00 uur CST tot 18.00 uur Maandag tot en met vrijdag, of van 8 uur CST tot 12 uur. CST op zaterdag om een persoon te bereiken. Houd uw accountgegevens bij de hand om deze aan een medewerker van de klantenservice te verstrekken.

  • De vertegenwoordiger kan uw gegevens opzoeken als u uw rekeningnummer niet weet of niet heeft.
  • Als u geen John Deere-account heeft, kunt u nog steeds met een vertegenwoordiger spreken.

Tip:

Als u de servicelijn belt wanneer ze niet open zijn, laat dan een bericht achter met uw naam en nummer en een vertegenwoordiger belt u wanneer ze weer op kantoor zijn.

Neem contact op met John Deere Stap 2
Neem contact op met John Deere Stap 2

Stap 2. Navigeer door het automatische systeem voor specifieke hulp

Wanneer u het nummer kiest, wordt u gevraagd een keuze te maken uit een lijst met menu-opties met behulp van de nummers op uw telefoon. Als u een optie hoort die betrekking heeft op het probleem, de vraag of het probleem dat u heeft, zoals vragen over facturering of het vinden van een dealer bij u in de buurt, drukt u op het nummer dat overeenkomt met die optie.

Door een specifieke menuoptie te kiezen, kan de vertegenwoordiger u beter helpen

Neem contact op met John Deere Stap 3
Neem contact op met John Deere Stap 3

Stap 3. Selecteer de optie om met een vertegenwoordiger te spreken of te wachten om verbonden te zijn

Als geen van de geautomatiseerde menu-opties relevant voor u is, of als u gewoon een medewerker van de klantenservice wilt spreken, selecteert u het nummer dat overeenkomt met de optie om er een te spreken, of wacht u gewoon. Uw oproep wordt doorgeschakeld naar een vertegenwoordiger die u zal helpen met eventuele problemen, problemen of vragen die u heeft.

U wordt mogelijk enkele minuten in de wacht gezet voordat u een vertegenwoordiger kunt spreken

Methode 2 van 3: Het online formulier gebruiken

Neem contact op met John Deere Stap 4
Neem contact op met John Deere Stap 4

Stap 1. Ga naar

Open een webbrowser en typ de website-URL in de zoekbalk of zoek naar de John Deere-contactpagina in een zoekmachine. Als u een John Deere-account heeft, logt u in door op de optie "MyJohnDeere" in de rechterbovenhoek te klikken.

Als u zich aanmeldt bij uw account, kan een medewerker van de klantenservice uw gegevens inzien wanneer u het formulier verzendt

Neem contact op met John Deere Stap 5
Neem contact op met John Deere Stap 5

Stap 2. Doorzoek de onderwerpen om te zien of uw probleem daar wordt vermeld

Zoek de lijst met onderwerpen met betrekking tot verschillende onderwerpen en problemen, zoals het kopen van apparatuur en gebruikershandleidingen. Kijk door de lijst om te zien of uw probleem, vraag, probleem of zorg is opgenomen. Als u er een vindt die relevant is, klikt u erop om naar de gerelateerde contactpagina te gaan.

U moet zijn aangemeld bij uw John Deere-account om een van de onderwerpen te selecteren

Neem contact op met John Deere Stap 6
Neem contact op met John Deere Stap 6

Stap 3. Klik op "Algemene vragen" als uw probleem niet wordt vermeld

Als u een onderwerp dat voor u relevant is, niet kunt vinden, opent u de uitgebreide menuopties door op het plusteken (+) naast 'Algemene vragen' te klikken. Bekijk de menu-opties om te zien of een van de links betrekking heeft op een probleem of probleem dat u ondervindt.

  • U moet zijn aangemeld bij uw John Deere-account om een van de andere links in het vervolgkeuzemenu te kunnen kiezen.
  • Als u een contactlink kiest die specifieker is voor uw probleem, kunt u het sneller oplossen. Als u bijvoorbeeld een probleem heeft met kosten en vergoedingen, kiest u de link "John Deer Financial" om hulp te krijgen die specifiek is voor dat probleem.
Neem contact op met John Deere Stap 7
Neem contact op met John Deere Stap 7

Stap 4. Selecteer "Andere vragen en feedback" als u nog steeds geen relevante link ziet

Als u geen onderwerp of contactlink ziet die voor u relevant is in het menu 'Algemene vragen', scrolt u omlaag naar de onderkant van de lijst en selecteert u 'Vragen, opmerkingen of feedback indienen'. Er wordt een nieuwe webpagina geopend en u wordt doorgestuurd naar het online contactformulier.

U hoeft niet ingelogd te zijn op een John Deere-account om toegang te krijgen tot het online contactformulier onder "Overige vragen en feedback"

Neem contact op met John Deere Stap 8
Neem contact op met John Deere Stap 8

Stap 5. Vul het formulier in en verzend het naar John Deere

Vul het formulier volledig in met uw naam, adres, locatie en e-mailadres zodat de medewerkers van de klantenservice contact met u kunnen opnemen. Klik in de lijst met problemen en redenen voor uw contact op een van de vakjes die op u van toepassing zijn. Als u niets ziet dat voor u relevant is, klikt u op het vakje naast 'Overig'. Schrijf een gedetailleerde notitie in het vak "Opmerkingen/Feedback" waarin u de reden beschrijft waarom u contact met hen heeft opgenomen en klik vervolgens op de knop "Verzenden".

Hoewel veel van de velden in het formulier optioneel zijn, zal het volledig invullen van het formulier een medewerker van de klantenservice helpen u beter te helpen

Tip:

Als u al stappen heeft ondernomen om uw probleem op te lossen, zorg er dan voor dat u die informatie in uw bericht opneemt, zodat u geen dubbel advies of mogelijke oplossingen ontvangt.

Methode 3 van 3: Een e-mail of brief verzenden

Neem contact op met John Deere Stap 9
Neem contact op met John Deere Stap 9

Stap 1. Stuur een gedetailleerde e-mail naar [email protected]

Open uw e-mail in uw webbrowser of op uw smartphone en leg uw probleem of probleem in detail uit, inclusief eventuele stappen die u al heeft ondernomen om het op te lossen. Voeg uw accountgegevens en contactgegevens toe en vraag de klantenservice om contact met u op te nemen.

Als je na 48 uur nog geen reactie hebt ontvangen, stuur dan een vervolgmail met het verzoek om een reactie

Tip:

Om een reactie verder te versnellen, kunt u uw accountgegevens, naam en een beschrijving van uw bericht in de onderwerpregel van de e-mail opnemen, zodat u er gemakkelijk naar kunt verwijzen. U kunt bijvoorbeeld een onderwerpregel schrijven als 'Account #987654 - Jane Smith - Neem contact op'.

Een PhD aanvragen in de VS Stap 21
Een PhD aanvragen in de VS Stap 21

Stap 2. Mail een brief naar het hoofdkantoor als u ergens anders dan Canada woont

Schrijf een professionele brief waarin je uitlegt wie je bent en waarom je de brief schrijft. Voeg uw accountgegevens en aanvullende contactgegevens toe, zodat de klantenservice u op de juiste plek kan bereiken. Als u in de VS of in een ander land woont, adresseert u de envelop aan het hoofdkantoor van John Deere.

  • Zorg ervoor dat u de communicatiemethode van uw voorkeur aangeeft, zodat ze weten waar ze u kunnen bereiken.
  • Adresseer de brief aan:

    John Deere-klantenservice

    Postbus 5328

    Madison, WI 53705-0328

Help het milieu te redden Stap 56
Help het milieu te redden Stap 56

Stap 3. Schrijf een brief naar het Canadese kantoor als u in Canada woont voor lokale ondersteuning

John Deere heeft ook een klantenservicekantoor in Canada, dus stuur uw brief daarheen als u in Canada woont voor betere hulp. Beschrijf uw probleem, probleem of reden om ze te schrijven en vermeld uw accountgegevens, contactgegevens en gewenste communicatiemethode, zodat ze weten hoe ze contact met u kunnen opnemen.

  • John Deere heeft veel franchises en dealers in Canada, en als u uw apparatuur bij een van hen hebt gekocht, krijgt u betere hulp door contact op te nemen met het Canadese kantoor.
  • Adresseer de brief aan:

    John Deere-klantenservice

    3430 Hooggerechtshof

    Oakville, Ontario L6L 0C4

    Canada

Aanbevolen: