Deze wikiHow leert je hoe je een Groupon-voucher annuleert en terugbetaalt. Groupon staat erom bekend het annuleringsproces moeilijk te maken; Als je voucher echter in aanmerking komt voor annulering, kun je dit doen vanaf je accountpagina op de Groupon-site.
Stappen
Deel 1 van 2: Geschiktheid voor annulering controleren
Stap 1. Begrijp het retourbeleid
Volgens het retourbeleid van Groupon kun je onder de volgende voorwaarden restituties ontvangen, afhankelijk van het artikel dat je retourneert:
- Lokale aanbiedingen - Deze artikelen kunnen binnen 3 dagen na aankoop worden geretourneerd voor restitutie.
- Groupon Getaways - Je kunt Groupon Getaways op elk gewenst moment vóór de "book-by"-datum terugbetalen.
- Groupon-artikelen - Deze artikelen kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
- GrouponLive - Je kunt deze vouchers meestal niet terugbetalen na de dag waarop je ze hebt gekocht.
- Groupon-retouren zijn notoir ingewikkeld vanwege het ontbreken van een klantenservicelijn en frequente fouten met betrekking tot de verzendgegevens van de artikelen.
Stap 2. Weet hoe de annuleringsvoorwaarden verschillen
Helaas is het annuleringsbeleid van Groupon veel minder soepel dan het retourbeleid, en het annuleren van je bestelling is vaak de gemakkelijkste (en minst foutgevoelige) manier om je bestelling terug te betalen:
- Lokale aanbiedingen - Groupon stelt je in staat om binnen één dag zelf op te zeggen; na dit punt kunt u mogelijk niet zelf annuleren.
- Groupon Getaways - Groupon's annuleringsbeleid voor uitjes varieert afhankelijk van de kleine lettertjes van het uitje.
- Groupon Goods - Je kunt binnen twee uur na je aankoop annuleren. Hoewel u artikelen kunt retourneren nadat ze naar u zijn verzonden, ontvangt u mogelijk geen volledig tegoed.
- GrouponLive - U kunt annuleren tot middernacht op de dag van uw aankoop.
Stap 3. Controleer of je binnen het juiste venster annuleert
Als je je Groupon-bestelling probeert te annuleren binnen de annuleringsperiode, zou je een terugbetaling moeten kunnen ontvangen; zo niet, dan kunt u de bestelling waarschijnlijk niet annuleren.
Stap 4. Zorg ervoor dat je je voucher niet hebt bekeken
Als je je Groupon-voucher hebt gekocht en vervolgens hebt bekeken, kun je deze niet annuleren.
Stap 5. Bepaal of de voucher al dan niet een "Final Sale"-item was
Als 'Alle verkopen zijn definitief' of 'Definitieve verkoop' ergens in de kleine lettertjes van het Groupon-artikel staat, kun je de aankoop niet annuleren.
Deel 2 van 2: Een Groupon-voucher annuleren
Stap 1. Open Groupon
Ga naar https://www.groupon.com/ in de webbrowser van uw computer. Dit opent de hoofdpagina van Groupon.
Als u niet bent aangemeld bij uw account, klikt u op Inloggen in de rechterbovenhoek van de pagina, voer vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Inloggen alvorens verder te gaan.
Stap 2. Selecteer uw naam
Plaats uw muiscursor op de naam in de rechterbovenhoek van de pagina. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.
Stap 3. Klik op Mijn Groupons
Het staat in het vervolgkeuzemenu. Als u dit doet, wordt uw accountpagina geopend.
Stap 4. Klik op de vervolgkeuzelijst "Deals"
Deze vind je in het midden van de pagina. Als u erop klikt, verschijnt er een vervolgkeuzemenu.
Stap 5. Klik op ALLES
Deze optie staat in het vervolgkeuzemenu. Je accountpagina zou nu al je Groupon-vouchers moeten weergeven.
Stap 6. Zoek je Groupon-bestelling
Scroll naar beneden tot je de Groupon-bestelling vindt die je wilt annuleren.
Stap 7. Klik op Details bekijken
Het staat rechts van de bestelling. Als u dit doet, wordt de pagina van de voucher geopend.
Stap 8. Klik op Bestelling annuleren
Dit staat in de linkerbovenhoek van de pagina.
- Mogelijk moet u eerst op. klikken Bestelling bewerken hier.
- Als je geen ziet Annuleer bestelling optie hier, kan uw bestelling waarschijnlijk niet worden geannuleerd.
Stap 9. Volg de instructies op het scherm
U moet de annulering van de bestelling bevestigen en, als daarom wordt gevraagd, uw wachtwoord invoeren. Zodra u een melding ontvangt dat uw bestelling is geannuleerd, heeft u uw voucher succesvol geretourneerd.
Stap 10. Probeer in plaats daarvan het gedeelte voor klantenondersteuning te gebruiken
Als je de. niet kunt vinden Annuleer bestelling optie op de voucherpagina, kunt u mogelijk rechtstreeks annuleren vanuit het gedeelte voor klantenondersteuning:
- Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina en klik op Klantenservice onder het kopje 'Meer'.
- Klik mijn bestellingen.
- Vink het vakje naast uw bestelling aan en klik vervolgens op Kiezen.
- Klik Doorgaan met deze bestelling.
- Typ annuleren in het tekstvak 'Vertel ons wat er aan de hand is'.
- Klik op de zelf annuleren link onder het kopje "Uw bestelling bewerken of annuleren". Als hierdoor een lege of foutieve pagina wordt geopend, kunt u uw artikel niet annuleren.
- Volg de instructies op het scherm.