Morphe is een in Californië gevestigd make-upbedrijf dat paletten, penselen, lipkleuren en meer verkoopt. Als je problemen hebt met je account of je bestelling, moet je mogelijk contact opnemen met de klantenservice. Gelukkig zijn er een paar manieren waarop je direct contact kunt opnemen met Morphe of je vraag online kunt opzoeken om snel een antwoord te krijgen.
Stappen
Methode 1 van 2: Algemene vragen stellen
Stap 1. Chat online met een vertegenwoordiger voor een snel antwoord
Als je snel een antwoord wilt, kun je een chatfunctie starten met een medewerker van de klantenservice. Ga naar de pagina met veelgestelde vragen en scrol helemaal naar beneden en klik vervolgens op 'chatten'. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt en schrijf je vraag duidelijk op om een antwoord te krijgen. De chatfunctie is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 16:00 uur PST.
- Om een chat te starten, ga je naar https://www.morphe.com/pages/faq en ga je naar de onderkant van de pagina.
- Chats zijn handig bij het oplossen van snelle vragen, zoals een accountfout of een betalingsverificatie.
Stap 2. Stuur een e-mail naar [email protected] als het buiten kantooruren is
Als het buiten kantooruren is en je een vraag moet stellen, kun je een e-mail schrijven naar Morphe om je vraag beantwoord te krijgen. Vermeld uw bestelnummer, rekeningnummer en wat uw vraag is om binnen 1 tot 2 werkdagen een retour-e-mail te ontvangen.
- U kunt een telefoonnummer in uw e-mail opnemen als u liever teruggebeld wordt.
- E-mails zijn geweldig voor het oplossen van meer langdurige problemen, zoals een verloren pakket.
Stap 3. Bel de klantenservice op 1-877-366-7743 om met een vertegenwoordiger te praten
Bel de klantenservice van Morphe om meteen met iemand te praten. Ze zijn geopend van maandag - zondag van 10.00 tot 19.00 uur PST.
- Morphe is mogelijk gesloten op belangrijke feestdagen.
- Chatten met iemand aan de telefoon kan handig zijn voor complexere problemen, zoals een retour- of omruilfout.
Stap 4. Tweet @MorpheBrushes voor een snelle reactie
Morphe is tijdens de normale kantooruren redelijk actief op Twitter. Hoewel je ze geen direct bericht kunt sturen, tenzij ze je volgen, kun je ze taggen in een openbare Tweet waarin je vraag wordt beschreven.
- Ga naar om Morphe's Twitter te vinden.
- Zet nooit je adres, rekeningnummer of creditcardgegevens in een openbare Tweet.
- Tweeten Morphe is een geweldige manier om eenvoudige vragen beantwoord te krijgen, zoals winkelsluitingen.
Stap 5. Stuur @morphebrushes een bericht op Instagram voor simpele vragen
Als je een Instagram-account hebt, kun je Morphe volgen en hen een vraag sturen. Er is echter geen garantie dat ze je bericht zullen zien, omdat ze sociale media niet gebruiken als klantenservicetool.
Volg Morphe op Instagram door naar https://www.instagram.com/morphebrushes/?hl=en te gaan
Stap 6. Stel MorpheBrushesCosmetics een simpele vraag op Facebook
Als je gewoon een algemene vraag wilt stellen over een product of dienst die Morphe aanbiedt, stuur ze dan een bericht op Facebook. Morphe heeft echter geen tijdlijn voor wanneer vragen op Facebook worden beantwoord, dus je moet dit als laatste resultaat gebruiken.
Ga naar om de Facebook-pagina van Morphe te vinden
Stap 7. Schrijf een brief aan Morphe als je het niet erg vindt om te wachten
Heb je een vraag of opmerking maar is deze niet dringend, dan kun je een brief sturen naar hun hoofdkantoor. Schrijf uw ordernummer en eventuele relevante informatie, evenals een goed retouradres op de buitenkant van de brief. Richt uw brief aan:
-
Morphe
22 4th Street 4e verdieping
San Francisco, CA 94103.
Methode 2 van 2: Zelf antwoorden vinden
Stap 1. Controleer de veelgestelde vragen om te zien of uw vraag is beantwoord
Als je een vraag hebt over verzending, retouren of producten, kijk dan op de pagina met veelgestelde vragen of je antwoord daar staat. Als dit niet het geval is, kunt u doorgaan met het stellen van uw eigen vraag via e-mail, chat of telefoon.
- Ga naar https://www.morphe.com/pages/faq om de pagina met veelgestelde vragen te bekijken.
- U kunt antwoorden vinden over verzending, retourneren, ruilen, uw bestelling en verloren pakketten.
Stap 2. Zoek een winkel met behulp van de winkelzoeker
Als je je gewoon afvraagt waar de dichtstbijzijnde Morphe bij jou in de buurt is, kun je de store locator bekijken. Vul je postcode in en bekijk de kaart om een Morphe bij jou in de buurt te vinden.
Ga naar https://www.morphe.com/pages/store-locator om de winkelzoeker te gebruiken
Stap 3. Lees over levertijden op de website van Morphe
Als je een bestelling gaat plaatsen en je weet niet zeker wat de verschillende verzendaanbiedingen betekenen, kun je er online over lezen. Bekijk de verschillen tussen standaard, geüpgraded en express en ontdek hoe lang je pakket bij elke optie duurt.
- Express verzending is meestal het snelst omdat het het duurst is, maar de tijdlijn hangt af van waar je woont en hoe ver je weg bent.
- Ga naar https://www.morphe.com/pages/shipping-terms om meer te lezen over de verzendopties van Morphe.
Tips
- Kijk eerst eens in de veelgestelde vragen voordat u contact opneemt met Morphe om te zien of uw vraag al is beantwoord.
- Houd uw account- en bestelnummer bij de hand voor het geval u die informatie aan de medewerker van de klantenservice moet doorgeven.