4 manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Paytm

Inhoudsopgave:

4 manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Paytm
4 manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Paytm

Video: 4 manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Paytm

Video: 4 manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Paytm
Video: 15 Vreemde Manieren om Snoep in de Klas te Smokkelen / Back To School Pranks 2024, Maart
Anonim

Paytm is een manier om met één druk op de knop geld te wisselen voor goederen en diensten. Klantenservicemedewerkers zijn het grootste deel van de week beschikbaar om u te helpen wanneer er iets misgaat met de service. Bel voor onmiddellijke hulp de hotline van de klantenservice. U kunt ook contact opnemen via e-mail of sociale media. Paytm heeft aparte kantoren in India en Canada, dus neem contact op met het juiste klantenserviceteam om ervoor te zorgen dat je de hulp krijgt die je nodig hebt.

Stappen

Methode 1 van 4: Paytm bellen

Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 1
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 1

Stap 1. Kies het hoofdnummer van de klantenondersteuning voor algemene hulp

Als u de hoofdservicelijn belt, komt u in contact met het klantenserviceteam, ongeacht de reden waarom u belt. Deze lijn werkt voor zowel individuele klanten als bedrijven die de Paytm-app gebruiken. Gebruik dit nummer als u vragen heeft over de service of onmiddellijke hulp wilt.

  • De belangrijkste klantenlijn voor Paytm in India is elke dag de hele dag beschikbaar. Bereik het door te bellen naar 0120-3888-388.
  • Als je een handelaar bent die Paytm gebruikt, bel dan 0120-3366-3377 om de helpdesk te bereiken.
  • Vanaf september 2018 is de servicelijn in Canada beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 18.00 uur EST. Bel 1-888-878-7761.
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 2
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 2

Stap 2. Neem contact op met specifieke zorgafdelingen voor directe hulp in India

Het klantenserviceteam in India heeft meerdere nummers die u kunt bellen. Deze nummers ondersteunen verschillende services die onder Paytm vallen, zoals bankieren, evenemententickets en reisplannen. Selecteer het nummer dat u nodig heeft en gebruik het om sneller de juiste klantenservice te bereiken. U vindt de nummers op

  • Bank-, portemonnee- en algemene betalingsproblemen vallen bijvoorbeeld onder 0120-4456-456.
  • Bel 011-3377-6677 om contact op te nemen met de klantenservice over problemen met het Paytm-winkelcentrum.
  • Gebruik 95553-95553 om met de klantenservice te praten over bus- en treinkaartjes.
  • Als u Paytm in Canada gebruikt, belt u het belangrijkste klantenservicenummer voor hulp bij elk probleem.
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 3
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 3

Stap 3. Houd uw order-ID-nummer bij de hand als dit relevant is voor uw oproep

De medewerker van de klantenservice die uw oproep beantwoordt, zal meteen om het ID-nummer vragen. Je kunt het vinden door in te loggen op je account op de Paytm-website of in de telefoon-app. Gebruik de vierkante knop of tabbladen bovenaan het scherm om toegang te krijgen tot een lijst met transacties die u via Paytm hebt gedaan.

Als uw reden om de klantenservice te bellen een aankoop, factuurbetaling of een andere transactie is, zoek dan eerst het ID-nummer. Het zal de klantenservice helpen het probleem op te lossen

Methode 2 van 4: Een e-mailticket openen

Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 4
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 4

Stap 1. Ga naar de ondersteuningspagina van Paytm op hun website of app

Door een e-mail te sturen, kunt u op uw gemak of op momenten dat het callcenter gesloten is contact opnemen met Paytm. Navigeer in de app naar het profielgedeelte en druk vervolgens op de knop 'contact opnemen'. Ga naar https://paytm.com/care/ticket om een e-mail via de computer te verzenden.

  • U kunt contact opnemen met de klantenondersteuning van Paytm Canada door een e-mail te sturen naar [email protected].
  • Als u de Canadese service van Paytm gebruikt, kunt u ook rechtstreeks een e-mailklacht indienen via het formulier op
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 5
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 5

Stap 2. Log in op uw account met uw telefoonnummer en wachtwoord

U moet dit doen als u via de app of website contact probeert op te nemen met de klantenservice. Open uw account door hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan uw Paytm-account. Als u nog geen account heeft, klikt u op de knop 'Aanmelden' in het menu om er een aan te maken.

Op de website ziet u ook een QR-code in het pop-upmenu. Als u uw telefoon gebruikt om deze te scannen, wordt u automatisch ingelogd

Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 6
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 6

Stap 3. Klik op de categorie die uw probleem het beste beschrijft

U ziet een selectie van categorieën bovenaan uw scherm. Dit zijn algemene redenen om contact op te nemen met de ondersteuning, zoals 'Bestellingen op Paytm' en 'Verzekering'. Wanneer u een categorie selecteert, ziet u mogelijk extra categorieën, zoals 'meld ongeautoriseerde betalingsactiviteiten'.

Als u niet zeker weet hoe u uw reden om contact op te nemen met de klantenservice moet categoriseren, kiest u de opties die het beste bij uw klacht passen

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 7
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 7

Stap 4. Typ een uitleg van uw reden om contact op te nemen met de klantenondersteuning

Rond het contactformulier af door uw vraag, opmerking of klacht te omschrijven. Voeg zoveel mogelijk details toe. Typ alle relevante persoonlijke informatie, zoals uw naam, e-mailadres en transactie-ID, zodat de klantenservice uw e-mail snel kan behandelen.

Vermeld altijd informatie zoals uw e-mailadres en transactie-ID, indien van toepassing. U ziet spaties om deze informatie in te typen. Soms vereist het formulier dat u deze gegevens opneemt voordat u het succesvol kunt indienen

Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 8
Neem contact op met de klantenservice van Paytm Stap 8

Stap 5. Controleer af en toe uw account voor een reactie

Ga terug naar de ticketpagina van Paytm en je e-mailinbox. Verwacht binnen een dag een reactie van de klantenservice. Als zij uw vraag of klacht niet meteen kunnen beantwoorden, kunt u een ander bericht sturen om het overleg met hen voort te zetten.

Methode 3 van 4: Chatten met Paytm Canada

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 9
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 9

Stap 1. Ga naar de officiële website van Paytm Canada

De ondersteuningchatoptie is alleen beschikbaar voor de service van Paytm in Canada. Het is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 18.00 uur, wat de standaarduren zijn voor het klantenservicekantoor. Je hebt toegang tot de chat via de officiële Paytm-app of via de website op

Met het chatondersteuningssysteem kunt u snel contact opnemen met de klantenservice. Het is vaak sneller dan bellen of een e-mail sturen

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 10
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 10

Stap 2. Klik op de ondersteuningsknop onderaan het scherm

Afhankelijk van op welke pagina u zich bevindt, ziet u een blauwe knop met het label "Support", "Laat een bericht achter" of "Hoe kunnen we u helpen?" Klik op de knop om toegang te krijgen tot de supportchat. U krijgt de gelegenheid om uw reden om contact op te nemen met de klantenservice te beschrijven en om alle informatie te verstrekken die relevant is voor uw klacht.

Als u de chat probeert te gebruiken buiten de openingstijden van de klantenservice, ziet u een prompt om een bericht achter te laten. Dit is vergelijkbaar met het sturen van een e-mail naar de klantenservice. Wacht tot de volgende dag om een reactie te ontvangen

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 11
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 11

Stap 3. Typ uw naam en reden om contact op te nemen met de klantenservice

Help de klantenservice door zoveel mogelijk informatie te verstrekken. Uw naam en e-mailadres zijn belangrijk als u een reactie wilt, maar u kunt ook uw telefoonnummer opgeven. Neem de tijd om uw reden om contact op te nemen met de ondersteuning in het vak "bericht".

U moet uw vraag, opmerking of klacht typen in het berichtvenster, anders kunt u het formulier niet verzenden

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 12
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 12

Stap 4. Druk op de verzendknop om een bericht te sturen of te beginnen met chatten

Als u het formulier tijdens kantooruren opent, komt u in een wachtrij te staan. Wacht tot de klantenservice op uw bericht reageert. Verwacht anders een reactie per e-mail. Check de volgende dag je e-mail voor een reactie van de klantenservice.

Methode 4 van 4: Verbinding maken via sociale media

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 13
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 13

Stap 1. Stuur een bericht naar Paytm op Facebook

Bezoek de officiële Facebook-pagina om uw verzoek te plaatsen en hulp te krijgen. Je kunt een reactie achterlaten op de berichten van de Paytm-pagina, of je kunt een bericht rechtstreeks naar Paytm sturen via Facebook Messenger. Geef de pagina-operator ten minste een paar uur om te reageren en wacht, om spamming van de pagina te voorkomen, ten minste een dag voordat u uw probleem opnieuw plaatst.

  • Voor de Indiase Paytm-service bevindt de Facebook-pagina zich op
  • De Canadese Paytm-pagina is
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 14
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 14

Stap 2. Stuur direct een bericht naar de klantenservice van Paytm op Twitter

Paytm heeft een paar verschillende Twitter-accounts, dus om snellere service te krijgen, moet je ervoor zorgen dat je communiceert met het officiële klantenservice-account. Om met de klantenservice te spreken, drukt u op de berichtenknop aan de linkerkant van het scherm. Hiermee kun je een privébericht sturen dat niemand anders dan de klantenservice kan zien.

De service van Canada heeft geen apart account voor klantenservice, dus stuur een bericht naar het officiële account op

Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 15
Contact opnemen met de klantenservice van Paytm Stap 15

Stap 3. Bezoek het Instagram-account van Paytm als je geen andere opties hebt

Het Instagram-account is de moeilijkste manier om opgemerkt te worden door de klantenservice. Klik op het laatste bericht, typ de reden waarom u contact wilt opnemen met de klantenservice en vraag hen contact met u op te nemen. Veel mensen reageren op deze berichten, dus het kan zijn dat je op deze manier niet snel een antwoord krijgt.

  • Het officiële Instagram-account voor Paytm India is
  • Voor Paytm Canada is het officiële account

Tips

  • Direct bellen of contact opnemen met de klantenservice is de snelste manier om een probleem op te lossen. Het gebruik van e-mail of sociale media kan enige tijd duren, dus wees geduldig als u deze methoden gebruikt.
  • Vermijd het spammen van social media-pagina's met verzoeken of klachten. Plaats berichten tegen een redelijk tarief, bijvoorbeeld één keer per dag, en heb respect voor het personeel en andere klanten.

Aanbevolen: