4 manieren om een bank aan te klagen

Inhoudsopgave:

4 manieren om een bank aan te klagen
4 manieren om een bank aan te klagen

Video: 4 manieren om een bank aan te klagen

Video: 4 manieren om een bank aan te klagen
Video: How to Use a Trailing Stop Loss (Order Types Explained) 2024, Maart
Anonim

Als u een geschil heeft met een bank, kunt u volgens de Amerikaanse wetgeving in de meeste gevallen geen rechtszaak aanspannen bij de rechtbank. In plaats daarvan moet u uw geschil voorleggen aan arbitrage. Bij arbitrage is de uitkomst van het geschil in handen van een aantal arbiters, en tegen hun beslissing kan doorgaans geen beroep worden aangetekend. Voor sommige kleine geschillen kunt u echter een rechtszaak aanspannen bij de rechtbank voor kleine vorderingen. U kunt ook een klacht indienen tegen de bank bij nationale of federale regelgevende instanties.

Stappen

Methode 1 van 4: Een consumentenadvocaat raadplegen

Een bank aanklagen Stap 1
Een bank aanklagen Stap 1

Stap 1. Maak een dossier van het geschil

Als u heeft besloten juridische stappen te ondernemen, wilt u meestal een advocaat in de arm nemen. Die advocaat heeft zoveel mogelijk informatie over uw geschil nodig, zodat hij uw zaak goed kan beoordelen.

  • Maak kopieën van alle documenten die u heeft met betrekking tot uw geschil. Bewaar de originelen op een veilige plaats (de advocaat kan ze later nodig hebben).
  • Als u documenten heeft die niet gedateerd zijn, probeer dan op zijn minst een geschatte datum voor hen te vinden. Plaats ze om een chronologisch overzicht van uw geschil te maken.
Een bank aanklagen Stap 2
Een bank aanklagen Stap 2

Stap 2. Zoek in de directory van de National Association for Consumer Advocates (NACA)

Meer dan 1500 erkende advocaten zijn lid van de NACA. Deze advocaten zijn allemaal gespecialiseerd in consumentenrechten. Ze vertegenwoordigen mensen die oneerlijk zijn behandeld door bedrijven, waaronder banken en andere financiële instellingen.

  • Klik op de website van de NACA op https://www.consumeradvocates.org/for-consumers op de link om toegang te krijgen tot de directory. U kunt een oefengebied en uw staat kiezen uit vervolgkeuzemenu's om uw zoekresultaten te verfijnen.
  • Noteer de namen van een paar advocaten uit uw resultaten. Ga naar hun websites om meer te weten te komen over het werk dat ze doen.
Een bank aanklagen Stap 3
Een bank aanklagen Stap 3

Stap 3. Plan gesprekken met 2 of 3 advocaten

Als u besluit een advocaat in de arm te nemen, wilt u er zeker van zijn dat u de beste voor uw zaak hebt gekozen. U wilt ook verschillende meningen krijgen over uw kansen op succes tijdens het proces.

  • De meeste consumentenrechtadvocaten bieden gratis eerste consulten, hoewel sommige een kleine vergoeding vragen.
  • Wanneer u uw eerste consult plant, zoek dan uit of er een formulier is dat u van tevoren moet invullen, of dat u een van uw documenten moet indienen zodat de advocaat deze van tevoren kan beoordelen.
Een bank aanklagen Stap 4
Een bank aanklagen Stap 4

Stap 4. Bespreek uw geschil in detail

Presenteer elke advocaat een georganiseerd, chronologisch verslag van de gebeurtenissen die tot het geschil hebben geleid, evenals alles wat er sindsdien is gebeurd. Blijf bij de feiten en praat niet over hoe u zich door iets voelde, tenzij de advocaat u daar specifiek om vraagt.

  • De advocaat kan vragen stellen waarop u het antwoord niet weet. Schrijf ze op zodat u het antwoord later kunt vinden, en vertel de advocaat dat u contact met hen opneemt met het antwoord.
  • Als de advocaat u om documenten vraagt die u niet bij de hand heeft, maak dan een notitie zodat u ze zo snel mogelijk na uw gesprek kunt krijgen.
Een bank aanklagen Stap 5
Een bank aanklagen Stap 5

Stap 5. Evalueer uw opties

De advocaten die u interviewt, geven u hun analyse van uw zaak en uw kansen op succes in de rechtszaal. Meestal zullen ze verschillende mogelijke paden voor u uitstippelen waaruit u kunt kiezen.

  • Als u besluit een advocaat in te huren, vraag dan een schriftelijke opgave van de kosten en erelonen die u moet betalen en wanneer deze verschuldigd zijn.
  • In sommige situaties, bijvoorbeeld als uw geschil een relatief klein bedrag betreft, kan een advocaat weigeren uw zaak in behandeling te nemen. Als dat gebeurt, kan de advocaat u vertellen over andere opties die voor u beschikbaar zijn, zoals het indienen van een wettelijke klacht of het aanklagen van de bank voor de rechtbank voor geringe vorderingen.

Methode 2 van 4: Deelnemen aan arbitrage

Een bank aanklagen Stap 6
Een bank aanklagen Stap 6

Stap 1. Lees eventuele contracten of brieven van de bank goed door

Als je een rekening bij de bank hebt, heb je een contract dat je hebt gekregen bij het openen van de rekening. In dit contract leest u welke procedures u moet volgen bij een geschil met de bank.

  • Zelfs als u geen rekening bij de bank hebt, hebben alle banken een verklaring van algemene voorwaarden die betrekking hebben op elke aanvraag of transactie die bij die bank wordt gedaan. U kunt meestal een kopie van dit document krijgen op de website van de bank of door er een te vragen in een kantoor.
  • De meeste van deze contracten hebben verplichte arbitrageclausules. Dit betekent dat u in de meeste gevallen de bank niet kunt aanklagen. Als u een rechtszaak aanspant, zal de rechter uw rechtszaak alleen afwijzen en u meedelen dat u uw geschil moet voorleggen aan arbitrage.
  • Er zijn echter enkele situaties waarin u nog steeds een rechtszaak kunt aanspannen, bijvoorbeeld als u denkt dat de bank u heeft gediscrimineerd.
Een bank aanklagen Stap 7
Een bank aanklagen Stap 7

Stap 2. Dien uw arbitrageclaim in

Uw contract specificeert welke arbitrageautoriteit verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de arbitrage en bevat doorgaans een adres of andere contactgegevens voor de arbiters. Elke arbiter heeft zijn eigen procedures, maar meestal moet u eerst een claim indienen om uw geschil aan arbitrage voor te leggen.

Uw claim wordt doorgestuurd naar de bank, die een beperkte termijn heeft om schriftelijk te reageren. De reactie van de bank wordt bij de arbiters ingediend en u krijgt een kopie toegestuurd

Een bank aanklagen Stap 8
Een bank aanklagen Stap 8

Stap 3. Woon pre-hearing conferenties bij

Nadat de bank een reactie heeft ingediend, kunt u een aantal conferenties houden om een arbitragepanel te selecteren en problemen op te lossen met betrekking tot planning, bewijs en andere technische details.

Als u heeft besloten een advocaat in de arm te nemen, zullen zij deze pre-hoorzittingen bijwonen. Er wordt niet van u verwacht dat u veel van hen zult bijwonen zolang uw advocaat aanwezig is, vooral als deze zich met procedurele zaken bezighoudt

Een bank aanklagen Stap 9
Een bank aanklagen Stap 9

Stap 4. Documenten uitwisselen via discovery

Arbitrage heeft een ontdekkingsproces dat lijkt op een gewone rechtbank, hoewel de regels doorgaans minder formeel zijn. Afhankelijk van de complexiteit van uw claim, kan ontdekking een vrij langdurig proces zijn.

Naast het uitwisselen van documenten kunt u ook formele gesprekken voeren met bankmedewerkers of anderen die bij uw geschil betrokken zijn. De advocaten van de bank willen u misschien ook interviewen

Een bank aanklagen Stap 10
Een bank aanklagen Stap 10

Stap 5. Woon uw hoorzitting bij

Zodra de ontdekking is voltooid, verschijnen u en de vertegenwoordigers van de bank voor het panel van arbiters om uw argumenten en bewijsmateriaal te presenteren. Een arbitragezitting is relatief formeel, maar de regels zijn doorgaans iets soepeler dan de regels van de rechtbank.

  • Aangezien u de eerste claim hebt ingediend, zult u (of uw advocaat) doorgaans eerst uw argumenten en bewijsmateriaal presenteren. U kunt getuigen oproepen of documenten overleggen die uw bewering ondersteunen.
  • Nadat u klaar bent, zullen de advocaten van de bank hun argumenten en bewijs presenteren waarom u niet zou slagen in uw claim. Mogelijk wordt u opgeroepen om te getuigen.
  • De arbiters zullen een beslissing nemen op basis van hun begrip van het geschil, de gepresenteerde bewijzen en argumenten, en eventuele wet- of regelgeving die van toepassing is. De arbitragebeslissing is meestal definitief, wat betekent dat als ze niet in uw voordeel beslissen, u niet in beroep kunt gaan.

Methode 3 van 4: aanklagen bij de rechtbank voor geringe vorderingen

Een bank aanklagen Stap 11
Een bank aanklagen Stap 11

Stap 1. Raadpleeg een advocaat of adviseur voor geringe vorderingen

U hebt geen advocaat nodig om een zaak in te dienen bij de rechtbank voor kleine vorderingen. Misschien wilt u echter eerst met een advocaat of adviseur praten voordat u een rechtszaak aanspant om er zeker van te zijn dat u bij de juiste rechtbank terechtkomt.

  • Sommige rechtbanken, zoals die in Californië, hebben zelfhulpcentra of adviseurs voor kleine vorderingen die u gratis helpen. Neem contact op met de rechtbank in uw regio om erachter te komen welke middelen beschikbaar zijn.
  • Als u eerder advocaten hebt geïnterviewd voor hulp bij uw zaak, zijn zij mogelijk bereid om u advies of hulp te geven bij het aanklagen bij een rechtbank voor geringe vorderingen.
Een bank aanklagen Stap 12
Een bank aanklagen Stap 12

Stap 2. Stuur een sommatie naar de bank

Veel rechtbanken voor kleine vorderingen eisen dat u zich inspant om uw geschil op te lossen voordat u een rechtszaak aanspant. Een aanmaning is een formele zakelijke brief waarin de feiten van uw geschil worden uiteengezet en wat u wilt dat de bank doet om de situatie op te lossen.

  • Maak een kopie van uw ondertekende brief voordat u deze verstuurt. Verstuur uw brief dan per aangetekende post met de gevraagde ontvangstbevestiging. U kunt het ontvangstbewijs gebruiken als bewijs dat de bank uw brief heeft ontvangen.
  • De rechtbank neemt uw claim mogelijk niet in behandeling, tenzij u bewijst dat u zelf hebt geprobeerd het geschil op te lossen en niet succesvol was. Een kopie van uw schriftelijke aanmaning samen met uw postontvangstbewijs voldoet aan die eis.
Een bank aanklagen Stap 13
Een bank aanklagen Stap 13

Stap 3. Controleer de verjaringstermijn van uw staat

De verjaringstermijn is een termijn voor het indienen van een rechtszaak. Als uw geschil te oud is, kunt u de bank niet aanklagen. Aangezien de meeste bankgeschillen betrekking hebben op schriftelijke contracten, dient u te letten op de verjaringstermijn voor schriftelijke contracten. Meestal is dat 4 of 5 jaar.

U kunt de bank aanklagen om een of andere reden die niets met uw rekening te maken heeft. U wilt bijvoorbeeld de bank aanklagen omdat u bent uitgegleden en in de lobby bent gevallen. Dan zoekt u de verjaringstermijn voor letselschade, die doorgaans veel korter is dan de verjaringstermijn voor schriftelijke contracten (soms een jaar of korter)

Een bank aanklagen Stap 14
Een bank aanklagen Stap 14

Stap 4. Ontvang claimformulieren van de rechtbank die u wilt gebruiken

De rechtbank voor geringe vorderingen heeft formulieren die u moet invullen om uw zaak voor de rechtbank te laten horen. Bekijk de formulieren voordat u ze invult, zodat u weet welke informatie u nodig heeft. Dan kunt u alle benodigde documenten verzamelen.

  • De formulieren die u nodig heeft, kunt u krijgen bij de griffie in het gerechtsgebouw. Veel rechtbanken hebben de formulieren ook beschikbaar om te downloaden op hun website.
  • De rechtbank heeft meestal ook een instructiegids die u vertelt hoe u uw formulieren moet invullen en indienen. Pak er een op en lees het aandachtig.
Een bank aanklagen Stap 15
Een bank aanklagen Stap 15

Stap 5. Vul uw declaratieformulieren in

Geef informatie over uzelf, de bank en de aard van uw geschil. Als bewijs van het geschil en uw vordering op de bank kunt u documenten bij uw declaratieformulier voegen.

De rechtbank kan van u verlangen dat u bepaalde documenten bijvoegt, zoals een kopie van uw sommatiebrief. Eventuele benodigde documenten worden vermeld op het declaratieformulier

Een bank aanklagen Stap 16
Een bank aanklagen Stap 16

Stap 6. Dien uw claimformulieren in bij de griffie van de rechtbank

Nadat u uw claimformulieren hebt ingevuld, maakt u er 2 kopieën van en brengt u uw originelen en kopieën naar de griffie. De griffier zal uw formulieren afstempelen en een datum vastleggen voor de rechtszitting.

  • U moet indieningskosten betalen wanneer u uw claim indient. Het bedrag varieert sterk tussen rechtbanken, maar is meestal minder dan $ 100. Als u de vergoeding niet kunt betalen, vraag dan aan de klerk of het mogelijk is om een vrijstelling te krijgen.
  • De griffier kan u toestaan om een zittingsdatum te kiezen. Als u zelf een zittingsdatum kiest, neem dan voldoende tijd om vóór de zitting een kopie van de declaratieformulieren bij de bank te krijgen.
Een bank aanklagen Stap 17
Een bank aanklagen Stap 17

Stap 7. Laat de bank bedienen

Betekening van het proces is vereist door gerechtelijke regels om de bank op de hoogte te stellen van uw rechtszaak. Als u zich niet aan deze regels houdt, kan uw claim worden afgewezen. Meestal huurt u een plaatsvervanger van een sheriff in om de claimformulieren bij de bank te bezorgen.

  • Bij aflevering van de declaratieformulieren dient u een bewijs van betekening in te vullen. Bij sommige rechtbanken moet u dit formulier vooraf bij de griffie indienen. Bij andere rechtbanken neemt u het gewoon mee naar uw zitting.
  • Als u een plaatsvervanger van een sheriff of een particulier processervicebedrijf gebruikt om uw formulieren af te leveren, moet u een kleine vergoeding betalen (meestal minder dan $ 20).
Een bank aanklagen Stap 18
Een bank aanklagen Stap 18

Stap 8. Ga naar de rechtbank op de datum van uw zitting

Zorg dat u minimaal een half uur voor de zitting aanwezig bent bij de rechtbank. Je hebt tijd nodig om door de beveiliging te gaan en de juiste rechtszaal te vinden. Neem plaats in de galerij en wacht tot uw zaak wordt gebeld.

  • Hoewel u niet per se een pak hoeft te dragen, moet u conservatieve kleding dragen die schoon en netjes is.
  • Laat indien mogelijk alle elektronische apparaten thuis. Als u iets mee moet nemen, zoals uw mobiele telefoon, zet dan het belsignaal uit voordat u de rechtszaal betreedt.
Een bank aanklagen Stap 19
Een bank aanklagen Stap 19

Stap 9. Neem deel aan uw hoorzitting

Wanneer de gerechtsdeurwaarder uw zaak belt, ga dan naar de voorkant van de rechtszaal. Aangezien u de claim heeft ingediend, bent u de eerste die met de rechter spreekt. Blijf bij de feiten en vertel de rechter uw verhaal.

  • Het kan helpen om aantekeningen te maken of een script te maken om te lezen, zodat uw presentatie logisch en gefocust is. Spreek met een luide, duidelijke stem zodat u in de hele rechtszaal gehoord en begrepen wordt.
  • De rechter kan u vragen stellen. Als de rechter u onderbreekt, stop dan met praten en beantwoord de vraag van de rechter voordat u verder gaat. Behandel de rechter altijd met hoffelijkheid en respect, en spreek hem aan als 'uw eer'. Het gebruik van "meneer" of "mevrouw" is ook gepast.

Methode 4 van 4: Rapportage aan de overheid

Klaag een bank aan Stap 20
Klaag een bank aan Stap 20

Stap 1. Verzamel documentatie van het geschil

Wanneer u een klacht indient bij een overheidsinstantie, moet u informatie over uzelf en de bank verstrekken, evenals documenten met betrekking tot het geschil. Maak kopieën van alle documenten in plaats van originelen op te sturen.

  • U moet de volledige naam en locatie van de bank opgeven, evenals de namen van iedereen bij de bank waarmee u over het geschil hebt gesproken.
  • Het kan handig zijn om een tijdlijn van het geschil te maken, van de gebeurtenissen die tot het probleem hebben geleid tot alle inspanningen die u hebt gedaan om het probleem met de bank op te lossen.
Een bank aanklagen Stap 21
Een bank aanklagen Stap 21

Stap 2. Identificeer de juiste federale regelgevende instantie

De Federal Financial Institutions Examination Council (FFIEC) heeft een Consumer Help Centre dat u kunt gebruiken om uit te zoeken welke federale regelgevende instantie u het beste kan helpen.

Om toegang te krijgen tot het Helpcentrum voor consumenten, gaat u naar https://www.ffiec.gov/consumercenter/default.aspx en voert u de naam van de bank in. De naam van de bank vindt u op uw rekeningoverzicht

Een bank aanklagen Stap 22
Een bank aanklagen Stap 22

Stap 3. Dien een klacht in bij de Federal Reserve als u de juiste toezichthouder niet kunt vinden

De Federal Reserve reguleert alle banken in de VS. De Federal Reserve zal elke klacht die u indient onderzoeken en u een brief sturen met de bevindingen van het onderzoek, doorgaans binnen 30 tot 60 dagen.

  • U kunt toegang krijgen tot het online klachtenformulier van de Federal Reserve op https://forms.federalreserveconsumerhelp.gov/secure/complaint/formComplaint. U kunt ook een PDF-versie van het formulier downloaden om in te vullen en te faxen of op te sturen naar de juiste Reserve Bank.
  • De Federal Reserve heeft niet de bevoegdheid om alle problemen aan te pakken. Als een andere regelgevende instantie geschikter is om uw klacht te behandelen, zal de Federal Reserve uw klacht doorsturen en u hiervan op de hoogte stellen.
Een bank aanklagen Stap 23
Een bank aanklagen Stap 23

Stap 4. Dien een klacht in bij het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)

Het CFPB lost problemen op die consumenten hebben met financiële instellingen, waaronder banken en creditcardmaatschappijen. Nadat u uw klacht heeft ingediend, zal de bank doorgaans binnen een paar weken reageren.

Ga om te beginnen naar https://www.consumerfinance.gov/complaint/ en klik op de knop "Een nieuwe klacht starten". Volg de instructies om door te gaan. U moet een geldig e-mailadres opgeven om meldingen te ontvangen wanneer het bedrijf op uw klacht heeft gereageerd

Een bank aanklagen Stap 24
Een bank aanklagen Stap 24

Stap 5. Betrek staatsfunctionarissen en regelgevers erbij

Het kantoor van uw procureur-generaal heeft doorgaans een afdeling consumentenbescherming die klachten van consumenten over bedrijven, waaronder financiële instellingen, in behandeling neemt.

  • Staten hebben ook regelgevende instanties die banken reguleren die in die staat actief zijn. Zoek online naar "banktoezichthouder" met de naam van uw staat om links te krijgen naar de webpagina's van overheidsinstanties die uw klacht mogelijk in behandeling kunnen nemen.
  • U kunt ook aanvullende klachten indienen bij non-profitorganisaties, zoals het Better Business Bureau. Het plaatsen van details over uw geschil op beoordelingswebsites en op sociale media kan u ook helpen om resultaten van de bank te krijgen.

Aanbevolen: