De Postmaster General heeft de leiding over de gehele United States Postal Service, of USPS. Het kan moeilijk zijn om de postmeester-generaal te bereiken, aangezien de USPS een groot bedrijf is dat het hele land overspant. Als u vragen of klachten heeft over de postdienst, kunt u ze telefonisch bereiken of online een formulier indienen met uw wensen voor een snel antwoord.
Stappen
Methode 1 van 2: Algemene vragen stellen
Stap 1. Bel het USPS-kantoor op 703-248-2100 voor algemene vragen
Hoewel u niet rechtstreeks contact kunt opnemen met de postmeester-generaal, kunt u wel vragen stellen over bezorgservices, het volgen van pakketten en meer. Wees voorbereid om uw adres en telefoonnummer te geven voor het geval ze u terug moeten bellen.
-
Je kunt vragen stellen als: "Waarom was mijn post vorige week laat?"
"Als ik de stad uit ga, hoe stop ik dan mijn postbezorging?"
"Hoe kan ik mijn pakket volgen?"
Stap 2. Bel de USPS TTY-lijn op 1-866-644-8398 als u slechthorend bent
Als je je vraag telefonisch wilt stellen, maar hulp nodig hebt, gebruik dan de TTY-lijn van de postdienst in plaats van de algemene lijn. Stel uw algemene vragen over postservice of leveringen.
-
Stel vragen als: "Hoe kan ik een pakketafhaling aanvragen?"
"Als ik een levering heb gemist, waar haal ik dan mijn pakket op?"
Stap 3. Stuur een e-mail naar de USPS voor algemene problemen of vragen
Als u uw situatie per e-mail wilt oplossen, kunt u vragen stellen over uw pakketten, vragen stellen over postbodes of vragen stellen over zakelijke diensten. Gebruik hun e-mailformulier om uw vraag rechtstreeks te stellen en zorg ervoor dat u uw naam, telefoonnummer en uw e-mailadres voor retournering vermeldt.
- Stuur een bericht als: "Hallo, ik vroeg me af hoe lang het duurt voordat een pakket door de Verenigde Staten wordt verzonden. Ik zou het graag binnen een week willen hebben, indien mogelijk.”
- Ga naar https://usps.force.com/emailus/s/ om de USPS te e-mailen.
Stap 4. Stuur USPS een brief per post voor algemene vragen
Als je het niet erg vindt om op een reactie te wachten, kun je een brief sturen naar de postmeester-generaal. Stel uw vragen over de diensten van USPS of algemene vragen die u heeft, en zorg ervoor dat u uw naam en retouradres vermeldt om een antwoord te krijgen.
- Schrijf iets als: "Beste USPS, ik vroeg me af hoe ik zou vragen dat mijn pakketten bij mijn achterdeur worden afgeleverd in plaats van bij de voordeur. Is er een manier om dit online te doen, of moet ik persoonlijk met iemand praten?”
-
Richt uw brief aan:
USPS
1735 N. Lynn Street
Arlington, VA 22209-2020
Stap 5. Neem voor regionale problemen contact op met de postbeambte die het dichtst bij u in de buurt is
Als je een probleem of een vraag hebt die beantwoord zou kunnen worden door de postmeester van je plaatselijke postkantoor, zoek dan de postmeesters in je stad. Op hun pagina staan hun contactgegevens, zodat u ze rechtstreeks kunt bereiken.
Ga naar https://webpmt.usps.gov/pmt002.cfm om de postmeesters in uw stad te zoeken
Tip:
Stel vragen over uw mailroute of over hoe laat uw post wordt bezorgd.
Methode 2 van 2: Een klacht indienen
Stap 1. Gebruik het online klachtenformulier voor een gemakkelijke optie
Als u illegale activiteiten opmerkt, zoals fraude, verspilling, diefstal of wangedrag van een postmedewerker, gebruik dan de USPS-hotline om dit te melden. Zorg ervoor dat u uw naam, telefoonnummer en adres vermeldt, evenals uw klacht.
- De hotline mag alleen worden gebruikt om overtredingen te melden, niet voor algemene vragen.
- U kunt een klacht indienen door naar https://www.uspsoig.gov/form/file-online-complaint te gaan.
Stap 2. Bel de hotline op 1-888-877-7644 om telefonisch een klacht in te dienen
U kunt de hotline van de inspecteur-generaal gebruiken om hen te informeren over misbruik of diefstal door een USPS-medewerker. Gebruik dit nummer alleen voor klachten en meldingen van illegale activiteiten, niet voor algemene vragen.
Zeg iets als: "Ik zag gisteren dat een van uw medewerkers post weggooide in plaats van deze in mijn straat te bezorgen. Ik zou ze willen aangeven wegens wangedrag.”
Stap 3. Verstuur je klacht per post als je het niet erg vindt om te wachten
Zorg ervoor dat u uw klacht in detail beschrijft en vraag hoe deze zal worden verholpen, en geef uw telefoonnummer of postadres op om een antwoord te krijgen. Het kan tot 2 weken duren voordat USPS contact met u opneemt als u een klacht per post verzendt.
- Schrijf iets als: "Ik wil graag een klacht indienen over uw werknemer die 's ochtends vroeg luide muziek aan het afspelen was vanaf zijn telefoon. Het stoorde mijn slapende kind, en ik denk niet dat het acceptabel is.”
-
Richt uw klacht aan:
ATTN: HOTLINE
USPS OIG
1735 North Lynn Street
Arlington, VA 22209-2020